AVG-beleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens

Dit privacybeleid beschrijft hoe Craftsolutionsllcus persoonsgegevens van gebruikers verzamelt, verwerkt, gebruikt, bewaart en beschermt in het kader van de online diensten die worden aangeboden aan consumenten in Nederland.

Dit beleid is onder meer van toepassing op de volgende activiteiten:

  • Het bekijken van pagina's op de website.

  • Het aanmaken en gebruiken van een gebruikersaccount.

  • Het bekijken van producten.

  • Het plaatsen en volgen van bestellingen.

  • Het verwerken van betalingen.

  • De communicatie met de klantenservice.

  • Het gebruik van de functies die op de website worden aangeboden.

Dit beleid beschrijft de categorieën persoonsgegevens die worden verwerkt, de doeleinden van de verwerking, de toepasselijke rechtsgronden en de rechten van gebruikers overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming voor gebruikers in Nederland.

Deze website is eigendom van CRAFT SOLUTIONS,LLC, een onderneming die in de Verenigde Staten is geregistreerd.

Bedrijfsgegevens:

Bedrijfsnaam: CRAFT SOLUTIONS,LLC

Adres: 2828 LONGLEAF RD, PANAMA CITY, FL 32405, Verenigde Staten

EIN: 35-2766098

Telefoon: +1 (813) 221-8181

E-mail: info@craftsolutionsllcus.com

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Voor vragen over persoonsgegevens of het uitoefenen van privacyrechten kunnen gebruikers contact opnemen met de klantenservice via e-mail.

2. Soorten verzamelde persoonsgegevens

Bij het gebruik van de website kan Craftsolutionsllcus categorieën persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor het functioneren van de website, het beheren van bestellingen en het leveren van de aangeboden diensten.

Identificatiegegevens

  • Voor- en achternaam.

  • Afleveradres.

  • Factuuradres, indien nodig.

Contactgegevens

  • E-mailadres.

  • Telefoonnummer.

Bestelgegevens

  • Bestelde producten.

  • Bestelgeschiedenis.

  • Informatie over de levering.

  • Betalingsstatus.

  • Communicatie met de klantenservice.

  • Informatie over verzoeken na aankoop.

Betalingsgegevens

Tijdens het bestelproces kunnen bepaalde gegevens die nodig zijn voor de verwerking van een betaling worden doorgegeven aan de betreffende betalingsdienstaanbieder.

Craftsolutionsllcus slaat geen volledige betaalkaartnummers of bijbehorende beveiligingscodes (CVV) rechtstreeks op.

Technische gegevens

Tijdens het bezoeken van de website kunnen bepaalde technische gegevens worden verwerkt, waaronder:

  • IP-adres.

  • Browsertype.

  • Informatie over het gebruikte apparaat.

  • Technische logbestanden.

  • Cookiegegevens, voor zover het gebruik van cookies van toepassing is.

  • Informatie over het gebruik van de website.

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor specifieke doeleinden die verband houden met het functioneren van de website en de levering van de diensten.

Bestellingen beheren

Gegevens kunnen worden gebruikt om:

  • Bestellingen te registreren en te bevestigen.

  • Betalingen te verwerken.

  • De voorbereiding en verzending van bestellingen te organiseren.

  • Leveringen te volgen.

  • Retouraanvragen, terugbetalingen en verzoeken na aankoop te behandelen.

Klantenservice

Gegevens kunnen worden gebruikt om:

  • Vragen van gebruikers te beantwoorden.

  • Ondersteuning te bieden bij vragen over producten of bestellingen.

  • Klachten en andere serviceverzoeken te behandelen.

Functioneren van de website

Gegevens kunnen worden gebruikt om:

  • Het technisch functioneren van de website te ondersteunen.

  • De veiligheid van de diensten te onderhouden.

  • Technische problemen te identificeren en op te lossen.

  • De stabiliteit en prestaties van de website te verbeteren.

Beveiliging en risicopreventie

Gegevens kunnen worden gebruikt om:

  • Ongebruikelijke activiteiten te signaleren.

  • Frauduleus gebruik te helpen voorkomen.

  • Gebruikersaccounts en transacties te beschermen.

Wettelijke verplichtingen

Bepaalde gegevens kunnen worden bewaard om te voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen.

4. Rechtsgronden voor de verwerking van persoonsgegevens

Overeenkomstig artikel 6 van de AVG kan de verwerking van persoonsgegevens door Craftsolutionsllcus op de volgende rechtsgronden zijn gebaseerd:

Uitvoering van een overeenkomst

De verwerking kan noodzakelijk zijn voor:

  • Het verwerken van bestellingen.

  • Het uitvoeren van betalingen.

  • Het organiseren van leveringen.

  • Het verlenen van service na aankoop.

Wettelijke verplichtingen

Bepaalde gegevens kunnen worden verwerkt om te voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen.

Toestemming van de gebruiker

Toestemming kan als rechtsgrond worden gebruikt wanneer dit van toepassing is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, commerciële communicatie of diensten waarvoor voorafgaande toestemming of een keuze van de gebruiker vereist is.

Gerechtvaardigd belang

De verwerking kan ook worden gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van de onderneming, bijvoorbeeld voor:

  • Het beveiligen van de website.

  • Het voorkomen van risico's.

  • Het onderhouden van technische diensten.

  • Het behandelen van verzoeken van gebruikers.

5. Rechten van gebruikers volgens de AVG

Op grond van de toepasselijke bepalingen van de AVG kunnen gebruikers de volgende rechten hebben met betrekking tot hun persoonsgegevens:

  • Het recht op inzage.

  • Het recht op rectificatie.

  • Het recht op gegevenswissing wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan.

  • Het recht op beperking van de verwerking.

  • Het recht op overdraagbaarheid van gegevens wanneer dit recht van toepassing is.

  • Het recht van bezwaar in de situaties waarin de regelgeving dit toestaat.

  • Het recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Gebruikers kunnen hun rechten uitoefenen door contact op te nemen via:

E-mail: info@craftsolutionsllcus.com

Om persoonsgegevens te beschermen, kan aanvullende informatie worden gevraagd om de identiteit van de aanvrager te controleren.

6. Bewaartermijnen en beveiligingsmaatregelen

Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

De bewaartermijn hangt onder meer af van:

  • De aard van de betreffende gegevens.

  • Het doel van de verwerking.

  • De toepasselijke wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

Gegevens over bestellingen en transacties kunnen worden bewaard gedurende de periode die nodig is voor:

  • Het beheren van de commerciële relatie.

  • Het opvolgen van bestellingen.

  • Het behandelen van verzoeken na aankoop.

  • Het naleven van toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Gegevens over klantenservice kunnen worden bewaard zolang dat nodig is om verzoeken te behandelen en de communicatie op te volgen.

Technische gegevens kunnen worden bewaard zolang dat nodig is voor de beveiliging, het onderhoud en het functioneren van de website.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om ze te bewaren, kunnen ze worden verwijderd of, indien technisch passend, geanonimiseerd.

Beveiligingsmaatregelen

Om persoonsgegevens te beschermen, past Craftsolutionsllcus passende technische en organisatorische maatregelen toe, waaronder:

  • Het gebruik van HTTPS-verbindingen wanneer deze beschikbaar zijn.

  • Het beheren van toegangsrechten tot administratieve systemen.

  • Het beheren van gebruikerstoegang.

  • Het regelmatig bijwerken van systemen.

  • Maatregelen om het risico op ongeoorloofde toegang te beperken.

7. Delen van gegevens en externe dienstverleners

Craftsolutionsllcus verkoopt geen persoonsgegevens van consumenten.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor het functioneren van de diensten, bijvoorbeeld met:

  • Betalingsdienstaanbieders.

  • Verzend- en logistieke dienstverleners.

  • Technische en IT-dienstverleners.

  • Dienstverleners die nodig zijn voor het beheer van de website en bestellingen.

Deze dienstverleners gebruiken de gegevens in het kader van de diensten die zij aan Craftsolutionsllcus leveren of overeenkomstig de wettelijke verplichtingen die op hen van toepassing zijn.

8. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Omdat CRAFT SOLUTIONS,LLC in de Verenigde Staten is gevestigd, kan de verwerking van bepaalde persoonsgegevens betrekking hebben op systemen, dienstverleners of diensten buiten de Europese Unie.

De betreffende verwerkingen kunnen onder meer betrekking hebben op:

  • Technische systemen die nodig zijn voor het functioneren van de website.

  • Betalingsdiensten.

  • Systemen voor orderbeheer.

  • Leveringsdiensten.

  • Klantenservicevoorzieningen.

  • IT-diensten.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Unie, vindt de doorgifte plaats overeenkomstig de toepasselijke vereisten voor gegevensbescherming.

Wanneer de toepasselijke regelgeving dit vereist, worden passende waarborgen toegepast om deze internationale doorgiften te regelen.

9. Contactgegevens voor privacyvragen

Voor vragen over dit privacybeleid, persoonsgegevens of het uitoefenen van rechten op grond van de AVG kunnen gebruikers contact opnemen met:

CRAFT SOLUTIONS,LLC

Adres: 2828 LONGLEAF RD, PANAMA CITY, FL 32405, Verenigde Staten

Telefoon: +1 (813) 221-8181

E-mail: info@craftsolutionsllcus.com

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt als gevolg van:

  • Wijzigingen in de toepasselijke regelgeving.

  • Wijzigingen in de functies van de website.

  • Veranderingen in de gebruikte diensten.

  • Wijzigingen in de procedures voor gegevensverwerking.

De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd en treedt in werking op de publicatiedatum.

Gebruikers wordt aangeraden dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.