1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens
Dit betalingsbeleid beschrijft de betalingsvoorwaarden die van toepassing zijn op bestellingen die via de website Craftsolutionsllcus worden geplaatst voor de aankoop van meubels, meubelinrichting, woonartikelen en bijbehorende accessoires die in Nederland worden geleverd.
Dit beleid geeft informatie over de beschikbare betaalmethoden, productprijzen, btw, betalingsverwerking, orderbevestiging en de procedure bij betalingsproblemen.
Deze website is eigendom van CRAFT SOLUTIONS,LLC, een onderneming die in de Verenigde Staten is geregistreerd.
Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: CRAFT SOLUTIONS,LLC
Adres: 2828 LONGLEAF RD, PANAMA CITY, FL 32405, Verenigde Staten
EIN: 35-2766098
Telefoon: +1 (813) 221-8181
E-mail: info@craftsolutionsllcus.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Voor vragen over betalingen of bestellingen kunnen consumenten contact met ons opnemen via e-mail. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
2. Geaccepteerde betaalmethoden
Craftsolutionsllcus accepteert de betaalmethoden die op de betaalpagina van de website worden aangeboden.
De volgende betaalkaarten worden geaccepteerd:
-
Visa
-
Mastercard
Bestellingen die bestemd zijn voor Nederland worden afgerekend in euro's (EUR).
Voordat de consument de betaling bevestigt, kan deze de bestelgegevens controleren, waaronder:
-
De geselecteerde producten
-
De bestelde hoeveelheden
-
De productprijzen
-
De toepasselijke verzendkosten
-
De toepasselijke btw
-
Het totale orderbedrag
De consument kan de beschikbare bestelgegevens controleren voordat de betaling definitief wordt bevestigd.
3. Productprijzen, btw en verzendkosten
De productprijzen worden vermeld op de betreffende productpagina's van de website.
Voor bestellingen die in Nederland worden geleverd, worden de toepasselijke btw en verzendkosten vóór de definitieve betaling weergegeven.
Wanneer het Nederlandse standaard-btw-tarief van 21% van toepassing is, is de btw inbegrepen in de aan de consument getoonde prijs.
De toepasselijke verzendkosten worden op de website en/of tijdens het bestelproces vermeld voordat de betaling wordt bevestigd.
Het volledige te betalen bedrag wordt vóór de definitieve bevestiging van de bestelling aan de consument getoond.
De informatie over productprijzen, btw en verzendkosten op de website moet overeenkomen met de bedragen die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
4. DDP-levering en invoerkosten
Bestellingen die bestemd zijn voor Nederland worden afgehandeld volgens de voorwaarden van DDP (Delivered Duty Paid, geleverd inclusief invoerrechten) wanneer deze leveringsmethode voor de betreffende bestelling wordt aangegeven.
Bij DDP-levering worden de toepasselijke invoerrechten, invoerbelastingen en inklaringskosten door de verkoper gedragen als onderdeel van het invoerproces, overeenkomstig de overeengekomen leveringsvoorwaarden.
Wanneer een bestelling daadwerkelijk onder de DDP-voorwaarden wordt geleverd, hoeft de consument bij aflevering normaal gesproken geen aanvullende bedragen te betalen voor invoerrechten of invoerbelastingen die onder deze voorwaarden door de verkoper worden gedragen.
De toepasselijke verzendkosten en overige kosten voor de bestelling worden vóór de bevestiging van de betaling weergegeven.
5. Betalingsverwerking en beveiliging
Betalingsgegevens worden verwerkt volgens de procedures van de betalingsdienstaanbieder die tijdens het afrekenen wordt gebruikt.
Er worden passende technische en organisatorische maatregelen toegepast om de gegevens die tijdens het betalingsproces worden verzonden te helpen beschermen.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen de gegevens die nodig zijn om de transactie te verwerken, worden doorgegeven aan de betreffende betalingsdienstaanbieder.
Betalingsgegevens worden gebruikt voor de verwerking van de transactie, de bevestiging van de bestelling en, indien nodig, de behandeling van vragen of verzoeken over de betaling.
6. Orderbevestiging
Nadat de betaling is bevestigd, wordt een orderbevestiging verzonden naar het e-mailadres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven, mits de betaling daadwerkelijk is geslaagd.
De orderbevestiging kan onder meer de volgende gegevens bevatten:
-
Het bestelnummer
-
De bestelde producten
-
De bestelde hoeveelheden
-
Het betaalde bedrag
-
Het afleveradres
-
Overige gegevens over de bestelling
De consument wordt aangeraden de orderbevestiging te bewaren voor eventuele vragen over de aankoop.
7. Betalingsproblemen
7.1 Geweigerde of mislukte betaling
Wanneer een betaling wordt geweigerd of mislukt, kan de consument de volgende gegevens controleren:
-
De ingevoerde betaalkaartgegevens
-
De vervaldatum van de betaalkaart
-
Het beschikbare saldo of de beschikbare kredietruimte
-
Of online betalingen voor de kaart zijn toegestaan
-
Eventuele beperkingen die door de uitgevende bank zijn ingesteld
Als het probleem blijft bestaan, kan de consument contact opnemen met de bank of een andere beschikbare betaalmethode op de website gebruiken.
7.2 Technische problemen tijdens het afrekenen
Bij technische problemen tijdens het betalingsproces kan de consument de volgende stappen proberen:
-
De betaalpagina vernieuwen
-
De internetverbinding controleren
-
Na enkele ogenblikken opnieuw proberen
-
Een andere browser of een ander apparaat gebruiken
-
Controleren of de bestelling al is bevestigd voordat een nieuwe betalingspoging wordt gedaan
Deze stappen helpen om onnodige dubbele betalingspogingen te voorkomen.
7.3 Dubbele afschrijving
Als een consument merkt dat hetzelfde bestelbedrag twee keer is afgeschreven, kan deze contact opnemen met onze klantenservice.
Om de transactie te kunnen controleren, wordt aangeraden de volgende informatie te verstrekken:
-
Het bestelnummer
-
De datum en het tijdstip van de betaling
-
Het betreffende bedrag
-
Een betalingsbewijs of bankafschrift waarop de transactie zichtbaar is
-
Een schermafbeelding, indien beschikbaar
De verstrekte informatie wordt gebruikt om de situatie te controleren en, indien nodig, de aanvraag voor te leggen aan de betreffende betalingsdienstaanbieder.
7.4 Onjuist afgeschreven bedrag
Als het afgeschreven bedrag lijkt af te wijken van het bedrag dat tijdens de orderbevestiging werd weergegeven, kan de consument contact opnemen met de klantenservice en het bestelnummer en de relevante transactiegegevens doorgeven.
De bestelgegevens en betalingsinformatie worden gecontroleerd om de oorzaak van het verschil vast te stellen.
8. Verantwoordelijkheden met betrekking tot betalingen
Craftsolutionsllcus verwerkt bestellingen op basis van de informatie die op de website wordt weergegeven en de gegevens die bij de betreffende bestelling horen.
Problemen die ontstaan door onjuiste gegevens die door de consument zijn ingevoerd, kunnen een controle van de bestelgegevens vereisen.
Problemen met de autorisatie van een transactie, de betaalkaart of de diensten van de uitgevende bank kunnen afhankelijk zijn van de betreffende bank of betalingsdienstaanbieder.
Technische problemen bij de betalingsdienstaanbieder kunnen eveneens nader onderzoek door deze aanbieder vereisen.
De consument wordt aangeraden de bestelgegevens, het afleveradres en de betalingsgegevens zorgvuldig te controleren voordat de betaling wordt bevestigd.
9. Klantenservice en contactgegevens
Voor vragen over betalingen, bestellingen of transacties kan de consument contact opnemen met:
CRAFT SOLUTIONS,LLC
Adres: 2828 LONGLEAF RD, PANAMA CITY, FL 32405, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (813) 221-8181
E-mail: info@craftsolutionsllcus.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Om een verzoek zo goed mogelijk te kunnen behandelen, wordt aangeraden de volgende informatie te vermelden:
-
Het bestelnummer
-
Het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt
-
De datum van de betaling
-
Het betreffende bedrag
-
Een beschrijving van het probleem
-
Relevante documenten of schermafbeeldingen, indien beschikbaar
Neem contact met ons op via e-mail; wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
10. Wijzigingen in dit betalingsbeleid
Dit betalingsbeleid kan worden bijgewerkt wanneer wijzigingen plaatsvinden in de beschikbare betaalmethoden, de procedures voor orderverwerking of de toepasselijke wettelijke en regelgevende vereisten.
De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd en treedt in werking op de publicatiedatum.
De informatie die van toepassing is op de bestelling wordt vóór de bevestiging van de betaling aan de consument getoond.