Verzendbeleid

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die consumenten in Nederland plaatsen via de webshop Craftsolutionsllcus voor de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Deze website is eigendom van CRAFT SOLUTIONS,LLC.

Bedrijfsgegevens:

Bedrijfsnaam: CRAFT SOLUTIONS,LLC
Adres: 2828 LONGLEAF RD, PANAMA CITY, FL 32405, Verenigde Staten
EIN: 35-2766098
Telefoon: +1 (813) 221-8181
E-mail: info@craftsolutionsllcus.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Leveringsgebied

Craftsolutionsllcus biedt momenteel verzending aan naar adressen in Nederland.

De consument dient tijdens het plaatsen van de bestelling de juiste bezorggegevens in te vullen, waaronder:

  • Naam van de ontvanger;

  • Volledig afleveradres;

  • Postcode;

  • Telefoonnummer.

Controleer de ingevoerde gegevens voordat u de bestelling bevestigt. Onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen de levering vertragen.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

Nadat de betaling is voltooid, wordt de bestelling gecontroleerd en klaargemaakt voor verzending.

Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen.

De verwerking omvat de volgende stappen:

  • Bevestiging van de bestelling;

  • Controle van de voorraad;

  • Verzamelen en voorbereiden van de producten;

  • Verpakken van de bestelling;

  • Voorbereiding van de verzending.

Tijdens weekenden, feestdagen of drukke periodes kan de verwerking langer duren.

Als bestelgegevens onvolledig zijn, er een betalingsprobleem optreedt of aanvullende controle nodig is, kan onze klantenservice contact met de consument opnemen via e-mail.

4. Verwachte levertijd

Na verzending worden de producten vanuit magazijnen in de Verenigde Staten vervoerd naar het door de consument opgegeven afleveradres in Nederland.

Geschatte levertijd: 10 tot 15 werkdagen na verzending.

De werkelijke levertijd kan variëren door onder meer:

  • De planning van het internationale transport;

  • Douaneprocedures;

  • Weersomstandigheden;

  • Hoge logistieke volumes tijdens feestdagen;

  • De planning en uitvoering van de lokale bezorging.

Na verzending wordt trackinginformatie verstrekt, zodat de consument de voortgang van de levering kan volgen.

De genoemde levertijd is een schatting. De toepasselijke leveringsafspraken en eventuele wijzigingen worden aan de consument meegedeeld wanneer dat nodig is.

5. Logistieke partners

Craftsolutionsllcus maakt voor het vervoer en de levering van bestellingen gebruik van internationale logistieke dienstverleners. Mogelijke vervoerders zijn:

  • FedEx;

  • UPS;

  • DHL.

De keuze van de vervoerder is afhankelijk van onder meer de afmetingen en het gewicht van de bestelling en het afleveradres.

Na verzending ontvangt de consument een trackingnummer waarmee de verzendstatus kan worden gevolgd. De daadwerkelijke vervoerder kan per bestelling verschillen.

6. Verzendkosten

Voor bestellingen die naar Nederland worden verzonden, gelden de volgende verzendvoorwaarden:

Gratis verzending

Bestellingen van € 139,99 of meer, inclusief btw, worden gratis verzonden.

Vast verzendtarief

Voor bestellingen van minder dan € 139,99, inclusief btw, bedragen de verzendkosten € 10.

Voordat de bestelling wordt betaald, toont de afrekenpagina de toepasselijke kosten, waaronder:

  • De productprijs;

  • De verzendkosten;

  • De toepasselijke belastingen;

  • Het totale orderbedrag.

De consument kan de weergegeven kosten controleren voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

7. Belastingen en levering onder DDP-voorwaarden

Bestellingen worden verzonden onder de voorwaarden van DDP (Delivered Duty Paid, geleverd inclusief invoerrechten en belastingen), zoals van toepassing op de betreffende bestelling.

Bij een DDP-verzending worden de overeengekomen invoerrechten en invoerbelastingen door de verkoper geregeld en betaald volgens de toepasselijke verzend- en invoerafspraken. Dit kan onder meer betrekking hebben op:

  • Invoerrechten;

  • Douanekosten die onder de DDP-afspraken vallen;

  • De toepasselijke btw, waarbij voor Nederland in beginsel een standaardtarief van 21% geldt voor goederen die onder dat tarief vallen.

Het toepasselijke btw-tarief kan afhankelijk zijn van het product en de fiscale behandeling. Het definitieve bedrag en de toepasselijke kosten worden vóór betaling weergegeven.

Bij een correct uitgevoerde DDP-verzending worden de invoerrechten en belastingen die onder deze voorwaarden vallen door de verkoper afgehandeld. Er kunnen geen garanties worden gegeven over kosten die buiten de overeengekomen DDP-voorwaarden vallen.

8. Problemen met verzending of levering

Als de consument problemen ondervindt met de verzending of levering, kan contact worden opgenomen met onze klantenservice. Dit geldt bijvoorbeeld bij:

  • Vertraging van de verzending of levering;

  • Een beschadigd product;

  • Een vermist pakket;

  • Een onjuist aantal geleverde producten;

  • Problemen met de buitenverpakking.

Om de melding te kunnen beoordelen, raden wij aan de volgende informatie mee te sturen:

  • Het bestelnummer;

  • Een foto van de buitenverpakking, indien beschikbaar;

  • Een foto van het product, indien van toepassing;

  • Een duidelijke omschrijving van het probleem.

Onze klantenservice beoordeelt de melding aan de hand van de bestelgegevens en de beschikbare verzendinformatie en informeert de consument over de vervolgstappen.

Deze procedure beperkt geen wettelijke consumentenrechten die van toepassing zijn.

9. Contactgegevens

Voor vragen over verzending, verzendkosten of levering kunt u contact opnemen met de klantenservice van Craftsolutionsllcus.

Telefoon: +1 (813) 221-8181
E-mail: info@craftsolutionsllcus.com

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.