1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op bestellingen van meubels, huishoudelijke artikelen en bijbehorende accessoires die via de website Craftsolutionsllcus worden verkocht aan consumenten in Nederland.
Alle bestellingen die bestemd zijn voor levering in Nederland worden verwerkt volgens de toepasselijke procedures voor grensoverschrijdende e-commerce, belastingen en invoer, waaronder de regelingen voor btw en DDP (Delivered Duty Paid).
Deze website is eigendom van CRAFT SOLUTIONS,LLC, een onderneming die in de Verenigde Staten is geregistreerd.
Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: CRAFT SOLUTIONS,LLC
Adres: 2828 LONGLEAF RD, PANAMA CITY, FL 32405, Verenigde Staten
EIN: 35-2766098
Telefoon: +1 (813) 221-8181
E-mail: info@craftsolutionsllcus.com
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
2. Informatie over de belasting over de toegevoegde waarde (btw)
Voor producten die op de Nederlandse markt worden verkocht, vermeldt Craftsolutionsllcus de toepasselijke btw-informatie volgens de geldende belastingregels.
Het standaard-btw-tarief in Nederland bedraagt 21% voor goederen waarop het standaardtarief van toepassing is. De vermelde productprijzen zijn inclusief btw, voor zover btw op de betreffende verkoop van toepassing is.
Op de betaalpagina kan de consument de volgende informatie bekijken:
-
Productprijs inclusief btw
-
Btw-bedrag, indien afzonderlijk vermeld
-
Verzendkosten, indien van toepassing
-
Totaalbedrag van de bestelling inclusief btw en toepasselijke kosten
De prijsinformatie wordt tijdens het bestelproces weergegeven, zodat consumenten de totale kosten kunnen controleren voordat zij betalen.
3. Informatie over DDP (Delivered Duty Paid)
Bestellingen van Craftsolutionsllcus worden verzonden volgens de voorwaarden van DDP (Delivered Duty Paid, geleverd inclusief invoerrechten) wanneer deze leveringsmethode voor de betreffende bestelling van toepassing is.
Bij DDP-levering worden de toepasselijke kosten binnen het invoerproces door de verkoper afgehandeld. Dit kan onder meer betrekking hebben op:
-
Invoerrechten
-
Inklaringskosten
-
Btw die bij invoer verschuldigd is
-
Bepaalde administratieve invoerkosten
Wanneer een bestelling daadwerkelijk volgens de DDP-voorwaarden wordt geleverd, hoeft de consument normaal gesproken niet zelf aanvullende invoerformaliteiten te regelen of de invoerkosten te betalen die volgens deze voorwaarden voor rekening van de verkoper komen.
Het totale te betalen bedrag wordt vóór de betaling aan de consument getoond.
4. Samenstelling van de productprijs en bestelkosten
Het totale bedrag van een bestelling op de website bestaat uit de toepasselijke kosten, waaronder:
Productprijs: gebaseerd op de prijs die op de betreffende productpagina wordt vermeld.
Btw: berekend volgens het toepasselijke btw-tarief. Voor goederen waarop het Nederlandse standaardtarief van toepassing is, bedraagt dit 21%.
Verzendkosten: afhankelijk van het bestelbedrag en de geldende verzendvoorwaarden.
De huidige verzendvoorwaarden zijn:
-
Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 139,99, inclusief btw.
-
Vaste verzendkosten van € 10 bij bestellingen onder € 139,99, inclusief btw.
Voordat de consument de bestelling definitief bevestigt, kan deze het overzicht van de toepasselijke kosten bekijken.
5. Internationaal transport en douaneprocedures
De producten die via Craftsolutionsllcus worden verkocht, worden verzonden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten naar het door de consument opgegeven afleveradres in Nederland, via internationale logistieke dienstverleners.
De logistieke dienstverleners kunnen onder meer bestaan uit:
-
FedEx
-
UPS
-
DHL
Na verzending kan het logistieke proces de volgende stappen omvatten:
-
Internationaal transport
-
Douaneaangifte
-
Douaneafhandeling
-
Lokale bezorging
Bij bestellingen die volgens de DDP-voorwaarden worden verwerkt, worden de toepasselijke invoerbelastingen en bijbehorende douaneprocedures afgehandeld volgens de overeengekomen leveringsvoorwaarden en de afspraken met de betrokken logistieke partijen.
De consument hoeft in dat geval normaal gesproken niet zelf afzonderlijk contact op te nemen met de Nederlandse douane voor de gebruikelijke invoerformaliteiten die onder de DDP-afhandeling vallen.
6. Informatie over de levertijd
Nadat de betaling is verwerkt, worden de volgende stappen voor de bestelling uitgevoerd:
-
Controle van de productbeschikbaarheid
-
Voorbereiding van de producten
-
Verpakking
-
Organisatie van het internationale transport
Verwerkingstijd van de bestelling: 1 tot 3 werkdagen.
Geschatte levertijd: 10 tot 15 werkdagen.
De daadwerkelijke levertijd kan variëren door verschillende omstandigheden, waaronder:
-
De duur van douanecontroles en douaneprocedures
-
De planning van het internationale transport
-
Een hoger logistiek volume tijdens feestdagen
-
Weersomstandigheden
-
De planning van de lokale bezorgdienst
De genoemde levertijden zijn schattingen. De daadwerkelijke bezorging is afhankelijk van het verloop van het transport en de afhandeling van de bestelling.
7. Verantwoordelijkheden van de consument
Bij het plaatsen van een bestelling moet de consument ervoor zorgen dat de volgende gegevens correct en volledig zijn ingevuld:
-
Naam van de ontvanger
-
Afleveradres
-
Telefoonnummer
-
Postcode
Onjuiste of onvolledige gegevens, of het niet kunnen bereiken van de ontvanger, kunnen leiden tot:
-
Retourzending van het pakket
-
Problemen bij de douaneafhandeling
-
Vertraging van de levering
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen aanvullende logistieke kosten of vertragingen ontstaan.
De consument wordt ook aangeraden om vóór de betaling het totale bestelbedrag en de weergegeven belastinggegevens te controleren.
8. Informatie over bijzondere situaties
Hoewel DDP-levering de noodzaak voor de consument om zelf invoerformaliteiten af te handelen doorgaans beperkt, kunnen bepaalde omstandigheden invloed hebben op het verzendproces.
Voorbeelden hiervan zijn:
-
Steekproefsgewijze douanecontroles
-
Onvolledige of onjuiste adresgegevens
-
Wijzigingen in toepasselijke lokale regelgeving
-
Specifieke invoereisen voor bepaalde producten
-
Beperkingen op internationaal transport
In dergelijke situaties kan de klantenservice contact opnemen met de consument om aanvullende informatie te vragen die nodig is voor de verdere afhandeling van de bestelling.
9. Contactgegevens
Voor vragen over btw, DDP, douaneafhandeling of verzending kan de consument contact opnemen met de klantenservice van Craftsolutionsllcus via de volgende gegevens:
Bedrijfsnaam: CRAFT SOLUTIONS,LLC
Adres: 2828 LONGLEAF RD, PANAMA CITY, FL 32405, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (813) 221-8181
E-mail: info@craftsolutionsllcus.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Vermeld bij vragen indien mogelijk het bestelnummer en een duidelijke beschrijving van de vraag, zodat de bestelling gericht kan worden gecontroleerd.
10. Wijzigingen in dit beleid
Dit beleid inzake btw en DDP kan worden bijgewerkt wanneer wijzigingen plaatsvinden in:
-
Belastingregels
-
Procedures voor internationale logistiek
-
Douanebeleid
-
Operationele processen van de website
Bijgewerkte versies worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing vanaf de publicatiedatum, voor zover wettelijk toegestaan.
Consumenten wordt aangeraden de meest recente versie van dit beleid te raadplegen voordat zij een bestelling plaatsen.